VIDAL & YOU

VIDAL & YOU es nuestro programa de fidelidad, creado para reconocer cada una de tus elecciones y ofrecerte beneficios que evolucionan contigo. Formar parte es gratuito: solo tienes que registrarte y crear una cuenta en nuestra tienda online. Si ya tienes una cuenta, no tienes que preocuparte, tu registro es automático.

Como miembro, podrás acumular puntos con tus compras y otras acciones del programa, convertirlos en recompensas y avanzar por distintos niveles según el importe acumulado en compras online durante los últimos 12 meses.

Puedes conseguir puntos con tus compras realizadas en nuestra tienda online y mediante otras acciones disponibles dentro de VIDAL & YOU.

Estas acciones pueden variar a lo largo del tiempo e incluir iniciativas especiales vinculadas al programa. En tu espacio personal podrás consultar cuáles están activas, las condiciones de cada una y cuántos puntos conseguirás al completarlas.

La cantidad de puntos que acumulas con cada compra depende de tu nivel dentro de VIDAL & YOU:

- Origen: 5 puntos por cada 1 € gastado.

- Plata: 7 puntos por cada 1 € gastado.

- Oro: 9 puntos por cada 1 € gastado.

- Diamante: 10 puntos por cada 1 € gastado.

El valor de los puntos es el mismo en todos los niveles: 250 puntos pueden canjearse por 1 € de descuento. Al avanzar de nivel, acumularás puntos más rápido con cada compra.

Cuando hayas acumulado puntos suficientes, podrás canjearlos por una recompensa/descuento a través de VIDAL & YOU.

Al realizar el canje, encontrarás las indicaciones necesarias para utilizarla en una próxima compra online. También podrás consultar su valor, sus condiciones de uso y su fecha de caducidad.

No. Las recompensas de VIDAL & YOU no podrán utilizarse en productos ya rebajados o con descuento aplicado ni combinarse con otros cupones de descuentos o códigos promocionales.

La compatibilidad y las condiciones de uso se mostrarán antes de finalizar la compra

Sí. Los puntos acumulados en VIDAL & YOU tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha en la que se obtienen. Cada saldo conserva su propia fecha de caducidad, por lo que una nueva compra no amplía la vigencia de los puntos anteriores.

Las recompensas y los beneficios asociados a cada nivel pueden tener condiciones y plazos de uso específicos. Podrás consultar su fecha de caducidad y sus condiciones en tu espacio personal.

Tu nivel en VIDAL & YOU se calcula automáticamente según el importe acumulado en tus compras online durante los últimos 12 meses:

• Origen: hasta 100 €.
• Plata: de 101 € a 250 €.
• Oro: de 251 € a 400 €.
• Diamante: más de 400 €.

Subirás de nivel cuando alcances el importe correspondiente, sin necesidad de pasar de forma consecutiva por todos los niveles. Para mantenerlo, deberás conservar el gasto mínimo requerido dentro de ese periodo de 12 meses.

Como el cálculo se actualiza de forma continua, tu nivel también puede bajar cuando una compra deja de computar por haber superado los 12 meses. Canjear tus puntos por recompensas no afecta a tu nivel.

Si devuelves una compra, los puntos obtenidos por los productos devueltos volverán a tu cuenta. Si cancelas un pedido, los puntos asociados a la compra también se cancelarán.

La devolución o cancelación podrá modificar tu nivel si el importe acumulado durante los últimos 12 meses deja de alcanzar el mínimo requerido.

Puedes consultar toda la información de VIDAL & YOU iniciando sesión en tu cuenta y accediendo a tu espacio personal.

Allí encontrarás tu saldo de puntos, las recompensas disponibles, los beneficios asociados a tu nivel, el historial de movimientos y tu progreso hacia el siguiente nivel. También podrás consultar el estado de tus puntos y sus fechas de caducidad.

Algunos puntos pueden tardar en aparecer mientras la compra o la acción se valida. Revisa primero tu espacio personal de VIDAL & YOU para comprobar si figuran como pendientes en el historial de movimientos.

Si, una vez transcurrido el plazo de validación, los puntos no aparecen, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso.

*Ten en cuenta que los puntos por realizar un pedido tardan 7 días en validarse.