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Términos y Condiciones
Legal

Términos y condiciones

Información general

La titularidad de este sitio web, www.vidal-vidal.com , (en adelante Sitio Web) la ostenta:

Denominación Social: Greve Invest S.L.

Domicilio Social: C/ Bijuters, 55-A | 07720 Es Castell - Menorca | Illes Balears | Spain

CIF: B07839814

Teléfono: 971354263

E-Mail: info@vidal-vidal.com

Sitio Web: https://www.vidal-vidal.com

Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Menorca en el Tomo 79 Sección 8 Folio 072 Hoja IM/3932.

Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.vidal-vidal.com y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Greve Invest S.L. (en adelante Vidal & Vidal ) desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Venta, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

● Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

● El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Vidal & Vidal no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Vidal & Vidal el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Certificado de garantía

Garantizamos que nuestros productos son antialérgicos y no contienen Níquel. Las piezas chapadas en Oro de 18 Ktes contienen un espesor mínimo de 1 micra. Las piezas fabricadas en Plata son de 1ª ley 925’’. Las piezas chapadas en Plata de Ley 999” tienen un espesor de 5 micras. Las piezas bañadas en Rodio tienen un espesor de 0,3 micras.

Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de Vidal & Vidal, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "PAGAR".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Vidal & Vidal ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una factura de su compra, solicitándolo durante la realización de su pedido a Vidal & Vidal introduciendo su CIF, NIF o DNI antes de finalizar la compra.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Vidal & Vidal es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Vidal & Vidal realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Vidal & Vidal con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la GDPR y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

Disponibilidad del producto

Todos los pedidos de compra recibidos por Vidal & Vidal a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Vidal & Vidal se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se calcularán en la cesta según el método de envío y el destino del pedido. Así, Vidal & Vidal realiza los servicios de entrega y/o envío través de TRANSPORTISTA.

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

  • Para destinos NACIONALES:

    • Estándar (Envío a través de mensajería y entrega en 48 – 72 horas hábiles desde la preparación del envío): El coste del envío estándar es 2,95€. Gratis para pedidos superiores a 49€.

    • Express (Envío a través de mensajería y entrega en 24 – 48 horas hábiles desde la preparación del envío): El coste del envío exprés es de 5€.

    • En caso que el destino sea las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el coste del envío es de 12€ y el plazo de recepción será de 7 – 10 días.

Los envíos con destino a Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla pueden generar gastos aduaneros, los cuales tendrán que ser asumidos por los destinatarios.

Para todos estos envíos será imprescindible incluir el DNI o CIF en el momento de la compra.

  • Para destinos INTERNACIONALES:

  • El envío se realizará mediante correos, y se entregará en un plazo de 10 – 15 días.

  • Envíos a países Europeos miembros CEE el coste del envío será de 10 €.

  • Resto del mundo el coste del envío será de 15€.

La preparación de su pedido se realizará en las siguientes 24 – 48 horas hábiles de la confirmación del pedido en nuestra web desde nuestros talleres en Menorca (España). Los pedidos recibidos después de las 12.00 del viernes no se mandarán hasta el lunes siguiente.

Los envíos internacionales pueden generar gastos aduaneros, los cuales tendrán que ser asumidos por los destinatarios.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Paypal.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Vidal & Vidal no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Vidal & Vidal reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará el cargo en la tarjeta. Posteriormente se realizará la preparación de pedido con el consiguiente mail de confirmación de envío al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "PAGAR" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

También se puede pagar vía PayPal. Para ser redirigido a PayPal al finalizar el pedido el Usuario tiene que seleccionar PayPal como forma de pago.

Si el Usuario ya es usuario de PayPal, puede confirmar el pago indicando sus datos de Usuario en la página de PayPal. Si es nuevo en PayPal, puede iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.

Le enviaremos su pedido después de recibir el pago. Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.

Si el Usuario paga vía PayPal, siempre recibirá una confirmación de su pedido. Tenga en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en las páginas web de PayPal.

Si desea devolver artículos, el importe se abonará a su cuenta PayPal. Luego podrá decidir si quiere utilizar el saldo de tu cuenta PayPal directamente en PayPal o si prefiere transferirlo a su cuenta bancaria. Esto lo podrá gestionar en su cuenta Paypal.

Entrega

Las entregas se efectuarán a nivel Global.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

  • Para destinos NACIONALES:

    • Estándar: Envío a través de mensajería y entrega en 48 – 72 horas hábiles desde la preparación del envío

    • Express: Envío a través de mensajería y entrega en 24 – 48 horas hábiles desde la preparación del envío

    • En caso que el destino sea las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de recepción será de 7 – 10 días.

Los envíos con destino a Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla pueden generar gastos aduaneros, los cuales tendrán que ser asumidos por los destinatarios.

  • Para destinos INTERNACIONALES:

  • El envío se realizará mediante correos, y se entregará en un plazo de 10 – 15 días.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Vidal & Vidal no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con TRANSPORTISTA para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a TRANSPORTISTA, Vidal & Vidal entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Vidal & Vidal recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Vidal & Vidal.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Vidal & Vidal a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al Usuario, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera

Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "PAGAR", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Devoluciones y garantías

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Cancelación de un pedido

El Usuario dispone de 14 días naturales para devolver su compra.

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe enviar un correo electrónico a la dirección shop@vidal-vidal.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.

Si decide revocar su pedido, tenga en cuenta que desde su formalización a través de nuestra web éste queda listo para envío en las 24 horas siguientes siempre que exista mercancía disponible.

Por lo tanto para no incurrir en gastos de envío y transferencia, de los que debería hacerse cargo el Usuario, debe contactar con la empresa antes de 24 horas después de haber realizado el pedido.

En el caso que la mercancía solicitada por el Usuario no estuviera disponible en el plazo de 30 días desde la fecha de formalización de su orden de compra, Vidal & Vidal se pondrá en contacto con el Usuario inmediatamente. Y le informará de inmediato sobre el particular y procederemos a efectuar el reembolso inmediato de las cantidades por el Usuario satisfechas por pago de la mercancía.

Devoluciones y garantía

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse a través de la web Vidal & Vidal, accediendo al área de cliente con el mismo usuario y contraseña con el que se realizó la compra. Al acceder al pedido deberá ir a “Solicitar una devolución” y seleccionar los productos a devolver, podrá añadir un motivo si lo considera necesario. Una vez realizada, el Usuario recibirá un mail con el número de devolución y seguimiento con nuestra empresa de mensajería. El Mensajero pasará por su domicilio en la próximas 24- 48 horas laborables. El Usuario tiene que devolver los productos en su estado original, sin usar, con el embalaje y etiquetado original, debiendo adjuntar el albarán de devolución. No se aceptarán devoluciones en nuestros puntos de venta físicos.

En términos generales contemplamos tres causas de devolución de pedidos o productos según la legislación vigente:

  1. Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Usuario el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo con devolución de las cantidades abonadas por el consumidor excepto los gastos de envío que se descontarán del total a devolver. Para llevar a cabo este tipo de devolución deberá solicitarse a través de la web Vidal & Vidal, accediendo al área de cliente con el mismo usuario y contraseña con el que se realizó la compra dentro del plazo indicado. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos, en caso de no devolver el producto en su mismo embalaje recurrirá a una depreciación del producto.

  2. Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Usuario deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Vidal & Vidal (mediante correo electrónico) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Una vez aceptado por parte de Vidal & Vidal deberá tramitarse a través de nuestra web, accediendo al área de cliente con el mismo usuario y contraseña con el que se realizó la compra.

  3. Devolución por producto defectuoso (Garantía): Todos los productos vendidos por Vidal & Vidal, tienen un plazo de garantía por defecto de fabricación de dos años desde la fecha de entrega para poder ser reparados o sustituidos por uno igual, y 2 meses para comunicarnos la falta de conformidad en virtud de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Para ejercer la misma deberá contactar con el Dpto. de Asistencia técnica de Vidal & Vidal a través del mail: info@vidal-vidal.com.

    • Durante los primeros seis meses:

      Se presumirá que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue entregado (defecto de origen o de fábrica del producto).

      Será Vidal & Vidal la que deba demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por la persona consumidora. Durante este periodo, Vidal & Vidal correrá con los gastos que se pudieran generar para probar que el Producto es conforme y que la falta de conformidad no existía en el momento de la entrega del Producto.

      Para ello el cliente deberá enviar un email a info@vidal-vidal.com indicando el número de pedido, una pequeña descripción de lo ocurrido e imagen del producto dañado.

      Vidal & Vidal determinará si está dentro del plazo legal de garantía y si existiese una falta de conformidad. Si está dentro de los primeros 15 días le devolveremos el dinero al Cliente si lo pidiera.

    • Con posterioridad a los seis meses y hasta los dos años:

      Si el defecto aparece después de los 6 primeros meses y hasta finalizar los 2 años desde la fecha de entrega del Producto, es el Cliente quien debe dirigirse a Vidal & Vidal para conseguir reparar la falta de conformidad del bien, pero en este caso la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe

      En ocasiones, el Cliente tendrá que demostrar a Vidal & Vidal por medio de un peritaje del Producto el origen de la falta de conformidad. En este caso, será el Cliente quien deba hacer frente a los costes derivados de la obtención de aquellos informes, presupuestos o documentos que emitan peritos, técnicos, profesionales, Servicios de Asistencia Técnica, así como los gastos de envío y recogida del Producto a Vidal & Vidal. En el supuesto de que quede demostrado que la falta de conformidad del Producto ya existía en el momento de la entrega, Vidal & Vidal asumirá todos los gastos en los que haya incurrido el Cliente para demostrar la existencia de la falta de conformidad.

      Para ello el cliente deberá enviar un email a info@vidal-vidal.com indicando el número de pedido, una pequeña descripción de lo ocurrido e imagen del producto dañado. Si surgiera cualquier duda desde Vidal & Vidal podemos pedirle que envíe la pieza para valorarla.

      Si quedase probado que existe una falta de conformidad y siempre que el producto se encuentre dentro del plazo legal de garantía el Cliente podrá reclamar la reparación o sustitución del producto salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Si no quedase acreditada la falta de conformidad se le comunicaría al Cliente y si el cliente hubiera enviado la pieza a Vidal & Vidal se le devolvería, asumiendo el Cliente los gastos de recogida.

IMPORTANTE: Los plazos de recepción de las comunicaciones para devolución son taxativos:

  • 14 días hábiles desde la recepción para el derecho de revocación.

  • 2 años desde la fecha de entrega para ejercer la garantía por defecto de fabricación. El consumidor deberá informar al vendedor del defecto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de él.

Reembolso

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Vidal & Vidal podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el Usuario entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Vidal & Vidal no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

● Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Vidal & Vidal también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Vidal & Vidal aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

  • Vidal & Vidal actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Vidal & Vidal pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

  • Vidal & Vidal no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Vidal & Vidal tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

  • En general, Vidal & Vidal no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Vidal & Vidal dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Vidal & Vidal pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Vidal & Vidal sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Vidal & Vidal envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Vidal & Vidal a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Vidal & Vidal puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Renuncia

Ninguna renuncia de Vidal & Vidal a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Vidal & Vidal del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Vidal & Vidal a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Vidal & Vidal en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Vidal & Vidal reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Vidal & Vidal en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante la propia Web o mandando un correo electrónico a info@vidal-vidal.com.

Jurisdicción y leyes aplicables

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de Usuarios residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Vidal & Vidal sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).