Preguntas frecuentes de Vidal & Vidal

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio en el momento de la entrega?

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada durante la realización de su pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y posteriormente volverá a contactar con uds para fijar nueva fecha de entrega.

Es muy importante que nos indique un teléfono de contacto del receptor en el momento de realización del pedido y horario preferible de entrega en el apartado observaciones con el fin de poder ajustarnos lo mejor posible a sus requisitos.

¿Y si el paquete no está en condiciones?

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en la manera de lo posible en el albarán de entrega y comunicarlo a Vidal & Vidal en la mayor brevedad posible desde la recepción del mismo con el fin de instar su devolución, sustitución o reembolso del importe pagado:

  • Telf.: +34 971 354 263. Ext: 430. Horario de 8h a 15h (GMT +1h) días laborables
  • E-mail: info@vidal-vidal.com

¿Cómo es el packaging en los envíos?

Vidal & Vidal embala todos sus joyas sin hacer diferencia entre una compra en el punto de venta físico, o en la web. Esto hace posible que cualquier compra pueda enviarse como regalo. En Vidal & Vidal cuidamos todos los detalles y nuestras piezas vienen envasadas con una caja para regalar con el anagrama de Vidal & Vidal.

¿Y si no recibo el producto dentro del plazo de entrega acordado?

Si no recibe su producto dentro de la fecha de entrega indicada, le rogamos contacte con nosotros lo antes posible a través del +34 971 354 263. Ext: 430 o en info@vidal-vidal.com.
Localizaremos su envío y le informaremos de inmediato acerca de su estado.

Es importante que tenga a mano su número de referencia/pedido que le proporcionamos a la hora de hacer su pedido.

¿Recibo una factura de la compra?

Al formalizar su pedido recibirá en el momento copia del mismo en su email. Asimismo, en el momento de la entrega se facilitará factura original. Le aconsejamos conservarla para facilitar posibles cambios y/o devoluciones o uso de la Garantía.

Política de privacidad de Vidal & Vidal

Greve Invest S.L. es una empresa registrada bajo el NIF B07839814 , con domicilio fiscal en C/ Bijuters, 55-A | 07720 Es Castell - Menorca | Illes Balears | Spain ("nosotros", "nuestro"). Dirigimos https://www.vidal-vidal.com ("la web"), por lo que somos responsables del tratamiento de la información facilitada y obtenida a través de la web, que será incluida en nuestros ficheros de datos personales. En la presente Política de Privacidad, "tú" hace referencia a cualquier persona que someta información a nuestra web.

Privacidad y protección de datos

La protección de datos es una cuestión de confianza y tu privacidad es de máxima importancia para nosotros. Por este motivo, sólo utilizaremos tu nombre y otra información de carácter personal según lo establecido en la presente Política de Privacidad. Únicamente recopilaremos información en caso de requerirla para poder llevar a cabo negocios contigo.

Almacenaremos tu información durante el tiempo estipulado por la ley o hasta que haya cumplido los objetivos por los que haya sido recopilada.

Recopilación de datos

Podemos recopilar información de distinta índole cuando detectemos que deseas efectuar una solicitud de un producto en la Web.

Recopilamos, almacenamos y tratamos tus datos con el objetivo de poder ofrecerte nuestros servicios y tramitar las compras en la Web y cualquier posible reclamación futura.

Utilizaremos la información facilitada para poder procesar tus solicitudes de información y ofrecerte los servicios y la información deseados a través de la Web o enviarte información (incluyendo información relativa a nuestros productos y servicios) siempre que indiques que deseas que nos pongamos en contacto contigo, por correo electrónico, y ofrecerte información relativa a otros productos o servicios. Si prefieres que no te enviemos comunicaciones de marketing, háznoslo saber.

Puede que hagamos llegar tu nombre y dirección a una tercera parte con el fin de que realice la entrega de los productos (p. ej. nuestro mensajero o proveedor).

No compartiremos tu información personal con terceros ubicados fuera de la Comunidad Económica Europea.

Terceros y enlaces

La Web puede contener publicidad de terceras partes o enlaces a otras páginas Web. Recuerda que no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad o del contenido de dichas terceras partes o páginas Web, como tampoco nos responsabilizamos de las terceras partes a las que cedemos tus datos de conformidad con la presente Política de Privacidad.

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